Pra entrar neste fabuloso mercado de trabalho é necessário se guiar pelo exemplo de pessoas que quebraram muito a cabeça para conseguir um negocio de sucesso, assim como um grande mentor nesta área . Sabemos que as coisas não acontecem da noite para o dia , mais é importante entender que é preciso conhecer bem este mercado pelo ou menos . aqui algumas dicas extraídas do site da Sebrae.com . São elas
Dicas
1. Esteja preparado para entrar na internet
Antes de dar o primeiro passo, é preciso entender o que está
por trás de um e-commerce: quais investimentos são necessários, quem são os
parceiros, fornecedores, clientes e concorrentes, como será a estratégia de
marketing... Elabore um Plano de Negócios. Tenha em mente, também, que é
possível concorrer em nichos nos quais o pequeno negócio poderá ser mais eficiente,
ou no mercado de massa, em que a competição será basicamente por preço.
2. Tenha um site 100% funcional
Tudo o que estiver disponível no site deve funcionar da
melhor forma possível. O cliente precisa ter facilidades ao entrar na loja.
Caso contrário, ele desiste em um clique e dificilmente voltará. Os problemas
mais comuns são: site lento, imagens muito pequenas, grande quantidade de
anúncios, pouco contraste entre fundo da página e cor de letra inadequada.
3. Seja verdadeiro
Deve-se evitar prometer o que não se pode cumprir. Também é
bom não deixar o cliente confuso, por exemplo, sobre a cobrança de frete ou o
prazo de entrega. Isso proporcionará confiabilidade ao site e poderá ser fator
decisivo de compra. Já em termos legais, o empreendimento deve alinhar-se às
regras obrigatórias para funcionamento de lojas virtuais.
4. Possua obsessão pela logística
Não existe contato físico na compra pela web, e isso gera
uma grande expectativa no cliente para receber a mercadoria. O tempo de espera
deve ser igual ou menor que o prazo acordado no site e a mercadoria precisa
chegar impecavelmente embalada. Sempre!
5. Ofereça multicanais ao cliente
É necessário estar presente nas redes sociais, criar um
blog, ter um chat ou um e-mail específico para o atendimento ao cliente, além
de ter um número de telefone bem visível no site. É muito importante facilitar
ao máximo o acesso do cliente ao negócio, pois o comprador pode sentir a
necessidade de contatar a loja antes, durante e depois da compra.
6. Monte uma equipe preparada e bem treinada
Para cuidar do conteúdo, do design, de questões relacionadas
à tecnologia da informação e ao marketing. Todos esses profissionais devem
conversar, interagir, integrar-se para que se alcance êxito no trabalho que
cada um executa.
7. Anuncie
Uma boa maneira é começar fazendo testes com pequenos
investimentos e medindo os resultados (verificando se houve aumento de cliques,
de visitas e de vendas). Há muitas maneiras de fazer anúncios na internet: por
links patrocinados (destaques do empreendimento em mecanismos de busca como
Google e Yahoo) ou pelas mídias sociais.
Em todos esses formatos de anúncio, é comum pagar por
clique.
8. Invista
em SEO (Search Engine Optimization)
A tradução do termo, Otimização para Mecanismos de Buscas,
já diz muito. O trabalho de SEO é otimizar um site e direcionar os motores de
busca para dar destaque ao conteúdo. Hoje, os sites de busca são a principal
fonte de procura de informações pelos que navegam na web. Portanto, ter um site
bem posicionado nesses buscadores é fundamental para ser visto.
9. Tenha um site seguro
Há diversas empresas que oferecem serviço de proteção ao
site, análise de vulnerabilidades e bloqueio de ataques para garantir operações
seguras. É preciso avaliar a solução ideal para o porte do negócio, mas não se
pode deixar de garantir segurança ao cliente no momento da compra, pois este é
um dos fatores mais determinantes de compra no mercado digital.
10. Invista na gestão do negócio
O Back Office (“a parte de trás do balcão”) representa a
estrutura física completa dos bastidores do website de uma loja virtual e é
fundamental gerenciá-lo para garantir que o produto adquirido pelo cliente seja
entregue de acordo com as especificações e o prazo combinado.
Saiba como ter Um negocio Online de Sucesso
Deus te abençoe ! e Sucesso
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